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O SGP disponibiliza o recurso de Notificação Push para o Técnico. Com ele, o técnico responsável e seus auxiliares recebem alertas diretamente no aplicativo sempre que houver um agendamento ou uma ocorrência vinculada à Ordem de Serviço.
Siga os passos abaixo para configurar esse recurso em sua operação.
1. Configuração da Gateway Push
Para que as notificações Push funcionem, a Gateway Push precisa estar configurada e ativa no sistema. Para validar se funcionalidade está configurada e ativa em seu sistema, basta seguir os passos abaixo.
Para acessar a configuração da Gateway Push, utilize o caminho abaixo:
Sistema
→
Ferramentas
→
Painel Admin
→
Gateways Push
No Painel Admin, localize a seção NETCORE e acesse a opção Gateways Push. Em seguida, verifique se a gateway existente e está ativa.
Após realizar o caminho até o Gateway Push, será necessário validar se o mesmo se encontra configurado e ativo. Caso não esteja, será necessário realizar o contato com o Suporte de Sistemas para que seja realizada a configuração.
2. Marque o campo ao criar uma Ordem de Serviço (O.S)
O processo de criação da Ordem de Serviço permanece o mesmo de sempre. Para enviar a notificação Push ao técnico, basta marcar o campo Enviar Notificação Push para Técnico? durante o cadastro da O.S.
| OBS.: Não é necessário selecionar nenhuma informação em "Gateway de Push". |
3. Esqueceu de marcar? Sem problema
Caso o campo não tenha sido marcado no momento da criação, acesse a Ordem de Serviço já criada, marque a opção Enviar Notificação Push para Técnico? e salve a alteração. A notificação será enviada ao técnico imediatamente após salvar.
4. Habilite o envio automático para todas as O.S's
Prefere não precisar marcar o campo a cada nova O.S? Ative a variável abaixo nas configurações do sistema para que o envio automático fique habilitado como padrão:
| Variável de configuração |
Função |
Valor |
| OS_PUSH_TECNICO |
Habilita o envio automático de notificação Push para o técnico responsável e auxiliares, sem necessidade de marcar manualmente a opção em cada OS criada. |
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5. Personalize o título e o conteúdo da notificação
É possível definir exatamente o que o técnico verá na notificação. Utilize as variáveis de template abaixo para personalizar o título e o conteúdo da mensagem:
| Variável de configuração |
Função |
Valor padrão |
| OS_PUSH_TITULO_TEMPLATE |
Altera o título da notificação |
OS OS_NUMERO - OS_MOTIVO (OS_PROVEDOR) |
| OS_PUSH_TEMPLATE |
Altera o conteúdo da notificação |
OS_EVENTO. Ocorrência OCORRENCIA_NUMERO aberta em OCORRENCIA_DATA_CADASTRO. Status: OS_STATUS. Agendamento: OS_DATA_AGENDAMENTO. Cliente: CLIENTE_NOME. Endereço: CLIENTE_ENDERECO_INSTALACAO |
As seguintes variáveis de informação devem ser utilizadas tanto no título quanto no conteúdo da notificação:
| Variável de texto |
Conteúdo |
Exemplo |
| OS_NUMERO |
Número ou ID da OS |
48213 |
| OS_MOTIVO |
Descrição do motivo da OS |
Sem conexão |
| OS_STATUS |
Status atual da OS |
Em execução |
| OS_EVENTO |
Evento que originou a notificação |
OS - Agendada |
| OS_DATA_AGENDAMENTO |
Data e hora do agendamento |
21/08/2026 14:30:00 |
| OS_PROVEDOR |
Nome do provedor |
Provedor Exemplo |
| OCORRENCIA_NUMERO |
Número ou protocolo da ocorrência vinculada |
2026080012345 |
| OCORRENCIA_DATA_CADASTRO |
Data e hora de abertura da ocorrência |
20/08/2026 09:12:44 |
| CLIENTE_NOME |
Nome do cliente |
João da Silva |
| CLIENTE_ENDERECO_INSTALACAO |
Endereço de instalação do serviço |
Rua das Flores, 100 - Centro |
A notificação Push é enviada de acordo com os eventos relacionados à Ordem de Serviço. Os eventos disponíveis são:
- O.S - Criada
- O.S - Status Alterado
- O.S - Encerrada
- O.S - Em Execução
- O.S - Pendente
- O.S - Agendada
| Pronto! Com a gateway ativa e o campo marcado na O.S, seu técnico já receberá as notificações diretamente no aplicativo. |
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