Integração MediQuo - Guia de Uso
1. Introdução
O que é MediQuo?
A MediQuo é uma plataforma de telemedicina que disponibiliza atendimento rápido, seguro e de qualidade, funcionando 24 horas por dia.
Com o aplicativo, você pode se conectar a profissionais de saúde de diferentes especialidades, recebendo orientações sempre que precisar, de qualquer lugar.
O atendimento é realizado por chamadas de voz ou vídeo diretamente pelo celular com acesso à internet. O app MediQuo está disponível para Android e iOS, permitindo uso ilimitado, sem custos adicionais para o paciente.
2. Cadastro Inicial – Planos de Serviços
Para iniciar a integração com a MediQuo, siga os passos abaixo para cadastrar os contratos e planos corretamente.
2.1 Criar Grupo de Contrato
Crie um contrato com:
- Grupo: Serviços
- Descrição: Nome descritivo do contrato
- Status: Disponível
2.2 Cadastrar Plano de Serviços
Após o cadastro do grupo de contrato, podemos criar o plano de Serviços através do Menu:
- Defina uma descrição para o plano
- Associe ao grupo de contratos Serviços
- Configure os planos de contas de Mensalidade e Adesão
2.3 Aba "Dados Técnicos"
- Gateway: selecione "MediQuo"
Também é possivel habilitar o Autobloqueio, porém mediante suspensão ou cancelamento, o serviço é completamente desativado, e precisará ser reiniciado. Tenha isso em mente na hora que for configurar suspensões para o plano em questão.
3. Contrato do Cliente
3.1 Novo contrato exclusivo de Serviços
- Ir no cadastro do cliente → Guia Contrato
- Clique em Cadastrar Contrato/Serviço
- Tipo de contrato: Outros
- Selecione o POP do cliente
- Escolha o Plano
- Preencha o campo Email/Usuário com um e-mail válido
3.2 Adicionar serviço a um contrato já ativo
- Na aba Contratos, clique em Opções → Adicionar Serviço
- Escolha o Plano
- Preencha o campo Email/Usuário com um e-mail válido
4. Gestão de Usuários e Contratos
A integração com a plataforma MediQuo foi desenvolvida para oferecer eficiência, controle e automação na gestão de usuários do serviço vinculados aos contratos. Abaixo, veja como funcionam os processos de ativação, bloqueio e cancelamento.
4.1. Ativação do Serviço
O processo de ativação do serviço ocorre logo após o cadastro do contrato ou do serviço do cliente
O SGP não ativa o cadastro. O cliente já precisa possuir ou criar a conta e após criada ativamos o plano. O código enviado pelo SGP serve APENAS para ativar o plano.
- Dados validados na ativação:
- Nome Completo
- CPF
- Data de Nascimento
- Celular
Esses dados precisam estar devidamente preenchidos nos Cadastro do Cliente
4.1.1. Novo Contrato
Em caso de ativação de um novo contrato, devemos seguir o processo padrão:
- Acessando o cadastro do cliente, basta clicar no botão Status:
- Em seguida alterar para Ativo e depois Cadastrar:
- Após ativação o MediQuo deve enviar um e-mail para o e-mail do cliente para conclusão do processo de cadastro.
4.1.2. Novo Serviço
Esse é o processo de ativação quando o serviço é cadastrado em um contrato já existente
- Acessando a guia de contratos do cliente, identifique o serviço inativo e clique sobre ele para editar
- Em Dados do Serviço clique em Ativar:
- Após ativação o MediQuo deve enviar um e-mail para o e-mail do cliente para conclusão do processo de cadastro.
4.2. Bloqueio de Contrato
O processo de bloqueio de contrato funciona de forma autônoma, sem depender da comunicação com sistemas externos.
Para isso, o autobloqueio deve estar ativo nos planos criados nos passos anteriores.
O processo de bloqueio manual também é possivel através da alteração de status do contrato ou desativação do serviço.
Quando um contrato com o serviço é suspenso, o sistema envia uma requisição para desativar o serviço do usuário na plataforma da MediQuo.
4.3. Cancelamento de Contrato
Quando um contrato com o serviço é cancelado, o sistema envia uma requisição para desativar o serviço do usuário na plataforma da MediQuo.
Essa desativação ocorre em cancelamentos:
- Manuais, realizados por um operador;
- Automáticos, por inadimplência ou outras regras.
5. Ativando o Serviço na Plataforma MediQuo
Após ativar o serviço do cliente no SGP, ele receberá uma mensagem por e-mail enviada pelo MediQuo com um código. Este código deve ser inserido dentro do aplicativo do cliente, em Perfil > "Comprar Plano Premium". Com isso, aparecerá a opção de "comprar com código" e basta inserir o código recebido pelo MediQuo.
