FAQ – Atenção à Segurança da sua Integração!

Este FAQ reúne recomendações e regras para manter sua integração segura e estável. Siga as orientações abaixo e restrinja alterações a usuários autorizados.

Por que devo utilizar autenticação de dois fatores (2FA)?

A autenticação de dois fatores (2FA) adiciona uma camada extra de segurança ao exigir, além da senha, um segundo fator (código via App). Isso reduz o risco de acesso não autorizado mesmo quando a senha é comprometida.

Para mais detalhes verifique a nossa documentação Usuários | Autenticação 2FA

Como devo gerenciar permissões de acesso?

Conceda permissões apenas a usuários estritamente necessários e com responsabilidades claras. Utilize perfis com privilégio mínimo e audite periodicamente os acessos.

Quem pode realizar alterações técnicas na integração?

Apenas profissionais designados pelo provedor da integração ou pela equipe técnica oficial devem realizar alterações. Mudanças feitas por usuários não autorizados podem invalidar o suporte e comprometer a segurança.

Posso alterar dados ou parâmetros da integração por conta própria?

Não. Modificações fora do escopo definido para a integração podem causar inconsistências, erros de comunicação e até interrupção do serviço. Antes de realizar qualquer alteração acione o suporte para verificar os impactos de tal mudança.

É seguro ativar recursos fora do escopo da integração?

Não é recomendado. Ativar módulos ou opções que não fazem parte do escopo planejado pode gerar comportamentos inesperados e comprometer a segurança e a estabilidade da solução.

Posso remover a chave PIX da conta integrada?

Não remova a chave PIX vinculada à integração. Remover a chave pode interromper o fluxo de recebimentos e a comunicação com os provedores de pagamento, causando falhas em liquidações e conciliações. 

Por que devo monitorar as notificações e certificados?

Notificações do sistema alertam sobre eventos críticos, como expiração de certificados digitais ou falhas de autenticação. Manter certificados e credenciais atualizados evita interrupções no serviço e problemas de segurança.