Integração CampSoft - Guia de Uso

1. Introdução

O que é CampSoft?

A CampSoft é uma plataforma brasileira focada em provedores que oferece soluções de SVAs (Serviços de Valor Adicionado). A plataforma integra diversos serviços digitais, com o objetivo de fidelização de clientes, aumento do ticket médios e otimização tributária. Alguns dos serviços oferecidos pela plataforma, são: Streamings de música, vídeo e audiolivros, clube de descontos, canais de esportes, aplicativos de notícias, educação, TV, programas de segurança online e saúde/bem-estar.

A integração com o sistema visa otimizar a oferta de serviços de comunicação e multimídia, centralizando informações e fornecendo uma solução completa para provedores de internet. Esta integração permite:

2. Cadastro Inicial – Planos de TV

Para iniciar a integração com a CampSoft, siga os passos abaixo para cadastrar os contratos e planos corretamente.

2.1 Criar Grupo de Contrato

Acesse o menu:

Crie um contrato com:

• Grupo: TV
• Descrição: Nome descritivo do contrato
• Status: Disponível

2.2 Cadastrar Plano de TV

Após o cadastro do grupo de contrato, podemos criar o plano de TV através do Menu:

• Defina uma descrição para o plano
• Associe ao grupo de contratos TV
• Configure os planos de contas de Mensalidade e Adesão

2.3 Aba "Dados Técnicos"

• Gateway: Defina CampSoft
• Gateway ID: Defina o ID do serviço que irá disponibilizar ao seu cliente (Exemplo: 1900001)
• Auto Bloqueio: Marque como habilitado
  

Configuração de Planos e IDs de Serviços

Para configurar seu plano, você deve definir a Gateway. No campo Gateway ID, insira o ID do produto ou serviço.

Se desejar incluir mais de um, separe os IDs por uma vírgula (ex: ID1, ID2, ID3). É importante que você tenha ciência dos IDs dos produtos/serviços disponíveis para a sua conta.

3. Contrato do Cliente

3.1 Novo contrato exclusivo de TV

• Ir no cadastro do cliente → Guia Contrato
• Clique em Cadastrar Contrato/Serviço
  
  
• Tipo de contrato: TV
• Selecione o POP do cliente
  
  
• Em Dados TV
  • Escolha o Plano de TV.
  • Preencha o campo E-mail/Usuário com o E-mail do cliente.
  • Preencha o campo Senha com a Senha do cliente (Mínimo 8 dígitos).
  • Gateway ID é preenchido automaticamente no momento que ativa o contrato.
    
    

3.2 Adicionar serviço de TV a contrato já ativo

• Na aba Contratos, clique em Opções → Adicionar Serviço de TV
  
  
• Escolha o Plano de TV
• Preencha o campo E-mail/Usuário com o E-mail do cliente.
  
• Preencha o campo Senha com a Senha do cliente (Mínimo 8 dígitos).
• Gateway ID é preenchido automaticamente no momento que ativa o contrato.
  
  

4. Gestão de Usuários e Contratos

A integração com a plataforma CampSoft foi desenvolvida para oferecer eficiência, controle e automação na gestão de usuários de TV vinculados aos contratos. Abaixo, veja como funcionam os processos de ativação, bloqueio e cancelamento.

4.1. Ativação do Serviço

O processo de ativação do serviço ocorre logo após o cadastro do contrato ou do serviço do cliente

4.1.1. Novo Contrato

Em caso de ativação de um novo contrato, devemos seguir o processo padrão:

1. Acessando o cadastro do cliente, basta clicar no botão Status:
   
   
2. Em seguida alterar para Ativo e depois Cadastrar:
   
   
3. Após ativação o CampSoft deve identificar o processo e ativar o cliente na plataforma.

4.1.2. Novo Serviço

Esse é o processo de ativação quando o serviço é cadastrado em um contrato já existente

1. Acessando a guia de contratos do cliente, identifique o serviço inativo e clique sobre ele para editar
   
   
2. Em Dados do Serviço clique em Ativar:
   
   
3. Após ativação o CampSoft deve identificar o processo e ativar o cliente na plataforma.

4.2. Bloqueio de Contrato

O processo de bloqueio de contrato funciona de forma autônoma, sem depender da comunicação com sistemas externos.

Para isso, o autobloqueio deve estar ativo nos planos criados nos passos anteriores.

O processo de bloqueio manual também é possivel através da alteração de status do contrato ou desativação do serviço.

4.3. Cancelamento de Contrato

Quando um contrato com serviço de TV é cancelado, o CampSoft deve identificar essa alteração de Status e cancelar o serviço do cliente.

Essa exclusão ocorre em cancelamentos:

• Manuais, realizados por um operador;
• Automáticos, por inadimplência ou outras regras.

5. Funcionalidades Disponíveis

A tabela abaixo descreve os recursos disponíveis por meio da integração com a API da PlayHub. Essas funcionalidades podem ser acessadas diretamente pelo sistema e utilizadas conforme as permissões da integração.