Integração WatchTV - Guia de Uso

1. Introdução

O que é WatchTV?

Watch TV é uma plataforma de TV com conteúdo on demand focada em provedores, fornecendo aos provedores de internet (ISPs) a possibilidade de entregar assinaturas de serviço multimídia. Isso inclui acesso a filmes, séries, programas de TV, esportes, documentários e uma variedade de outros conteúdos, todos disponíveis online.

A integração entre a Watch TV e o Sistema foi desenvolvida para transformar a gestão de serviços de telecomunicações e conteúdo digital, oferecendo uma plataforma unificada e eficiente para provedores de internet. Com essa solução, sua empresa poderá:

2. Cadastro Inicial – Planos de TV

Para iniciar a integração com a WatchTV, siga os passos abaixo para cadastrar os contratos e planos corretamente.

2.1 Criar Grupo de Contrato

Acesse o menu:

Crie um contrato com:

• Grupo: TV
• Descrição: Nome descritivo do contrato
• Status: Disponível

2.2 Cadastrar Plano de TV

Após o cadastro do grupo de contrato, podemos criar o plano de TV através do Menu:

• Defina uma descrição para o plano
• Associe ao grupo de contratos TV
• Configure os planos de contas de Mensalidade e Adesão

2.3 Aba "Dados Técnicos"

• Gateway: selecione "WatchTV"
• Gateway ID: insira o(s) código(s) do plano (Ex: 1506,1507)
• Auto Bloqueio: marque como habilitado

3. Contrato do Cliente

3.1 Novo contrato exclusivo de TV

• Ir no cadastro do cliente → Guia Contrato
• Clique em Cadastrar Contrato/Serviço
• Tipo de contrato: TV
• Selecione o POP do cliente
• Escolha o Plano de TV
• Preencha o campo Email/Usuário com um e-mail válido

3.2 Adicionar serviço de TV a contrato já ativo

• Na aba Contratos, clique em Opções → Adicionar Serviço de TV
• Escolha o Plano de TV
• Preencha o campo Email/Usuário com um e-mail válido

4. Gestão de Usuários e Contratos

A integração com a plataforma Watch TV foi desenvolvida para oferecer eficiência, controle e automação na gestão de usuários de TV vinculados aos contratos. Abaixo, veja como funcionam os processos de ativação, bloqueio e cancelamento.

4.1. Ativação do Serviço

O processo de ativação do serviço ocorre logo após o cadastro do contrato ou do serviço do cliente

4.1.1. Novo Contrato

Em caso de ativação de um novo contrato, devemos seguir o processo padrão:

1. Acessando o cadastro do cliente, basta clicar no botão Status:
2. Em seguida alterar para Ativo e depois Cadastrar:
3. Para validar a ativação, basta verificar se os campos Gateway ID e SmartCard foram preenchidos automaticamente.
4. Após ativação o WatchTV deve enviar um e-mail para o e-mail do cliente para conclusão do processo de cadastro.

4.1.2. Novo Serviço

Esse é o processo de ativação quando o serviço é cadastrado em um contrato já existente

1. Acessando a guia de contratos do cliente, identifique o serviço inativo e clique sobre ele para editar
2. Em Dados do Serviço clique em Ativar:
3. Para validar a ativação, basta verificar se os campos Gateway ID e SmartCard foram preenchidos automaticamente.
4. Após ativação o WatchTV deve enviar um e-mail para o e-mail do cliente para conclusão do processo de cadastro.

4.2. Bloqueio de Contrato

O processo de bloqueio de contrato funciona de forma autônoma, sem depender da comunicação com sistemas externos.

Para isso, o autobloqueio deve estar ativo nos planos criados nos passos anteriores.

O processo de bloqueio manual também é possivel através da alteração de status do contrato ou desativação do serviço.

4.3. Cancelamento de Contrato

Quando um contrato com serviço de TV é cancelado, o sistema remove automaticamente o usuário da plataforma da WatchTV.

Essa exclusão ocorre em cancelamentos:

• Manuais, realizados por um operador;
• Automáticos, por inadimplência ou outras regras.

5. Funcionalidades Disponíveis

A tabela abaixo descreve os recursos disponíveis por meio da integração com a API da WatchTV. Essas funcionalidades podem ser acessadas diretamente pelo sistema e utilizadas conforme as permissões da integração.

6. Informações Adicionais

6.1 Integração de Planos WatchTV – Novas Diretrizes

A WatchTV passou a utilizar um novo modelo de integração de planos, que combina serviços Lineares (Básicos) e Premium. Essa integração é obrigatória para o funcionamento do serviço Premium.

Regras de Integração:

• Obrigatoriedade do Plano Básico: Para que o serviço Premium funcione corretamente, é necessário que o cliente também esteja cadastrado com o serviço Básico (Linear).
• Cadastro Recomendado (Plano Único): Com base em validações junto à Gateway, recomenda-se cadastrar os serviços Básico + Premium em um único plano. Isso garante a correta integração e simplifica a operação.

6.2 Comportamento no SGP

• Suspensão do contrato ou serviço: Suspende automaticamente o serviço correspondente na Gateway.
• Cancelamento do contrato: Remove automaticamente o serviço correspondente da Gateway.

6.3 Informações Complementares

• É possível criar planos que incluem múltiplos SVAs (Serviços de Valor Agregado).
• A WatchTV exige que o usuário do cliente seja um e-mail válido, pois todas as informações de acesso serão enviadas por e-mail.

7. Erros Comuns