Integração SATTVGO - Guia de Uso
1. Introdução
O que é SatTV?
A SatTV é uma plataforma digital que atua como um agregador de conteúdo audiovisual, fornecendo uma vasta gama de serviços para provedores de internet. A plataforma oferece um catálogo completo com filmes, séries, programas de TV, esportes, documentários e mais, tudo em um ambiente online.
O principal objetivo da SatTV é fortalecer a oferta de valor dos provedores de internet, expandindo seu portfólio de serviços para além da conectividade. Essa integração com sistemas de gestão de telecomunicações é estratégica, pois não apenas adiciona o entretenimento, mas também outros benefícios importantes como saúde, seguros e assistências, tornando a proposta do provedor mais competitiva no mercado.
A integração da SatTV foi desenvolvida para otimizar e centralizar a gestão do provedor. Ela permite:
- Simplificar a gestão: Unifica a administração de serviços de TV, streaming e outros benefícios em uma única plataforma.
- Centralizar dados: Consolida todas as informações do provedor em um só ambiente, facilitando a visualização e o controle.
- Otimizar operações: Melhora o gerenciamento de clientes e o fluxo de receitas, aumentando a eficiência operacional.
- Automatizar o controle financeiro: Monitora e controla a inadimplência de forma automática, ajudando a garantir a saúde financeira do negócio.
Essa integração simplifica a operação e permite que o provedor se concentre em fidelizar seus clientes e expandir sua base de assinantes.
2. Cadastro Inicial – Planos de TV
Para iniciar a integração com a SatTV, siga os passos abaixo para cadastrar os contratos e planos corretamente.
2.1 Criar Grupo de Contrato
Crie um contrato com:
- Grupo: TV
- Descrição: Nome descritivo do contrato
- Status: Disponível
2.2 Cadastrar Plano de TV
Após o cadastro do grupo de contrato, podemos criar o plano de TV através do Menu:
- Defina uma descrição para o plano
- Associe ao grupo de contratos TV
- Configure os planos de contas de Mensalidade e Adesão
2.3 Aba "Dados Técnicos"
- Gateway ID: Defina o id do Plano (Solicitar ao Suporte os IDs)
- Auto Bloqueio: marque como habilitado
3. Contrato do Cliente
3.1 Novo contrato exclusivo de TV
- Ir no cadastro do cliente → Guia Contrato
- Clique em Cadastrar Contrato/Serviço
- Tipo de contrato: TV
- Selecione o POP do cliente
- Em Dados TV
- Escolha o Plano de TV
- Preencha o campo Email/Usuário com o Usuário do cliente
- Preencha o campo Senha com a Senha do cliente
⚠️ Obrigatório E-mail, Celular e Data de Nascimento
⚠️ O Campo E-mail/Usuário, não pode ser preenchido com um e-mail.
⚠️Caso a integração use o modelo SATTV PLUS, o acesso será com o e-mail que esta vinculado ao contrato/cadastro e não o que foi informado no contrato.
3.2 Adicionar serviço de TV a contrato já ativo
- Na aba Contratos, clique em Opções → Adicionar Serviço de TV
- Escolha o Plano de TV
- Preencha o campo Email/Usuário com o Usuário do cliente
- Preencha o campo Senha com a Senha do cliente
⚠️ Obrigatório E-mail, Celular e Data de Nascimento
⚠️ O Campo E-mail/Usuário, não pode ser preenchido com um e-mail.
⚠️Caso a integração use o modelo SATTV PLUS, o acesso será com o e-mail que esta vinculado ao contrato/cadastro e não o que foi informado no contrato.
4. Gestão de Usuários e Contratos
A integração com a plataforma SatTv foi desenvolvida para oferecer eficiência, controle e automação na gestão de usuários de TV vinculados aos contratos. Abaixo, veja como funcionam os processos de ativação, bloqueio e cancelamento.
4.1. Ativação do Serviço
O processo de ativação do serviço ocorre logo após o cadastro do contrato ou do serviço do cliente
4.1.1. Novo Contrato
Em caso de ativação de um novo contrato, devemos seguir o processo padrão:
- Acessando o cadastro do cliente, basta clicar no botão Status:
- Em seguida alterar para Ativo e depois Cadastrar:
- Após ativação o SatTV deve identificar o processo e ativar o cliente na plataforma.
4.1.2. Novo Serviço
Esse é o processo de ativação quando o serviço é cadastrado em um contrato já existente
- Acessando a guia de contratos do cliente, identifique o serviço inativo e clique sobre ele para editar
- Em Dados do Serviço clique em Ativar:
- Após ativação o SatTV deve identificar o processo e ativar o cliente na plataforma.
4.2. Bloqueio de Contrato
O processo de bloqueio de contrato funciona de forma autônoma, sem depender da comunicação com sistemas externos.
Para isso, o autobloqueio deve estar ativo nos planos criados nos passos anteriores.
O processo de bloqueio manual também é possivel através da alteração de status do contrato ou desativação do serviço.
4.3. Cancelamento de Contrato
Quando um contrato com serviço de TV é cancelado, o SatTV deve identificar essa alteração de Status e cancelar o serviço do cliente.
Essa exclusão ocorre em cancelamentos:
- Manuais, realizados por um operador;
- Automáticos, por inadimplência ou outras regras.
5. Funcionalidades Disponíveis
| Funcionalidade | Disponível |
|---|---|
| Suspende serviço ao suspender no SGP | ✔️ |
| Remove serviço ao cancelar | ✔️ |
| Permite Alterar Plano | ✔️ |
| Criação de planos com vários SVAs | ✔️ |
| Obrigatório E-mail, Celular e Data de Nascimento | ✔️ |
